Wie schnell erhalte ich mein Rezept?

Die Bearbeitungszeit variiert je nach Anfragemenge und individuellem Fall. Bei der Express-Option wird Ihre Anfrage bevorzugt bearbeitet.

Ist die Behandlung diskret?

Absolut. Alle Ihre Daten werden verschlüsselt übertragen und DSGVO-konform gespeichert. Die Lieferung erfolgt in neutraler Verpackung ohne Hinweis auf den Inhalt.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, Überweisung und weitere Optionen. Die verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt.

Was passiert, wenn ich nicht für eine Behandlung geeignet bin?

Sollte unser Arzt feststellen, dass eine Behandlung für Sie nicht geeignet ist, fallen keine Behandlungskosten an. Wir beraten Sie außerdem zu möglichen Alternativen.

Was kostet eine Behandlung bei Docto24?

Die Behandlungskosten beginnen ab 19€ je nach Behandlungsart. Die genauen Kosten werden Ihnen vor der Buchung transparent angezeigt. Es gibt keine versteckten Gebühren.

Darf ein deutscher Arzt mich als Österreicher:in behandeln?

Ja. Gemäß EU-Richtlinie 2011/24/EU haben EU-Bürger:innen das Recht auf grenzüberschreitende Gesundheitsversorgung. Unsere Ärzt:innen sind in Deutschland approbiert und für Telemedizin in Österreich zugelassen.

Erstattet die ÖGK die Behandlung?

Eine Erstattung durch die ÖGK ist nur in Ausnahmefällen möglich (bei vorheriger Genehmigung nach §131 ASVG). Privatkrankenversicherungen erstatten je nach Tarif teilweise. Wir stellen eine Rechnung nach österreichischem Standard.

Wird das Medikament nach Österreich versendet?

Ja. Der Versand erfolgt aus einer deutschen Versand-Apotheke nach Österreich (1-3 Werktage). Bei Privatrezepten gibt es keine zollrechtlichen Probleme innerhalb der EU.

Welches Recht gilt für die Behandlung?

Da die Behandlung von in Deutschland approbierten Ärzt:innen erfolgt, gilt für die ärztliche Tätigkeit deutsches Recht (insbesondere §7 MBO-Ä, §49 ÄrzteG-A für die österreichische Patient:in als Empfänger:in). Bei Fragen wenden Sie sich an unseren Support.

Wie funktioniert die Zahlung?

Zahlung erfolgt via SEPA-Banküberweisung, Kreditkarte oder PayPal. Die Rechnung kommt von der Docto24 LTD mit Sitz in Zypern. Eine österreichische Steuerrechnung können wir auf Anfrage ausstellen.

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Als EU-Bürger:in dürfen Sie medizinische Beratung in einem anderen Mitgliedstaat in Anspruch nehmen (EU-Richtlinie 2011/24/EU). Unsere Ärzt:innen sind in Deutschland approbiert und für grenzüberschreitende Telemedizin zugelassen.

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